您好,欢迎访问三度网络!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > 培训专题
大客户服务技巧培训专题

大客户服务技巧专题

本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究,为企业破解客户关系管理困局,提供实操性的方法论、流程、工具。掌握客户沟通风格的分类方式,根据客户的沟通风格,调整沟通方式,同频共振。
    开课信息:2021年04月15-16日 | 广州市 2021年06月10-11日 | 上海市 2021年06月17-18日 | 北京市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2021年05月26-27日 | 上海市 2021年07月30-31日 | 上海市 2021年09月03-04日 | 上海市
  • 移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。
    开课信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 广州市 2021年10月28-29日 | 成都市
  • 通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩效。
    开课信息:2021年09月18-19日 | 北京市
  • 我们将在以下几方面得以提高 1、学会掌控项目的能力,提升成功率 2、学会切入项目并且黏住项目 3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向 4、分析,判断,并制定策略
    开课信息:2021年03月26-27日 | 深圳市 2021年04月28-29日 | 深圳市 2021年05月14-15日 | 深圳市
  • 通过两天的专业销售培训,你将学习如何赢得大客户的销售策略与技巧组合,通过现场演练,体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;- 识别最关键的购买影响者并采取对策。
    开课信息:2021年03月09-10日 | 上海市 2021年04月01-02日 | 上海市 2021年05月13-14日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 第一天:酒店服务礼仪篇 模块一:酒店基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二:酒店服务礼仪回顾自我 1、提高
  • 工业品B2B销售、项目型销售以及解决方案式销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、连贯性强、易影响士气、难以把控结果等特点
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 服务是企业生存之道、立身之本。 服务,利己则生、利他则久。 服务=帮人 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是服务人员的一种本能和习惯。 在产品同质化的今天,我们
  • 课程提纲: 一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会,误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异 二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试,领取你的性格色彩 3、红黄蓝
  • 第一纲:《金钥匙客户服务》 课程大纲: 引言: 服务是企业生存之道、立身之本。 服务,利己则生、利他则久。 服务=帮人 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是
  • 对制造型企业而言,服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段,更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散
  • 课程目的:主要帮助初级销售者进入销售时:提升发现有质量项目的能力;提升切入客户关系的能力和价值宣导能力;学会客户兴趣点的挖掘和发现以及竞争对手信息的了解技巧;
  • 课程收益: 1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围

相关培训资料

  • 上传者:franklh 文档大小:1.59 M
    看过很多关于销售、沟通、管理等方面的课件,这是最好的一个,与大家分享,呵呵。第一部分: KAM有效管理原则关键词:80/20原理;企业业务增长的压力;企业利润及成本的考虑;企业和市场全球化发展的要求;
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.77 M
    什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。 销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。 信任: 自信自重,以帮客
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.20 M
    【主要内容】 一、客户服务的语言表达技巧 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、肢体语言技巧 五、电话沟通技巧 六、电子邮件沟通技巧 (一)问候 1、标准问候语 在一些比较隆重或正式的场
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.39 M
    客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”?
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.39 M
    客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”?
  • 上传者:haifangfan 文档大小:237.76 KB
    大客户销售技巧是目前公司业绩突破的重点\难点,在目前市场充分竞争中尤其重要1、决策链(组织结构图) A: 高层/有审查.批准.否决权/不或少介入 D:授权负责/做购买承诺/can say “Yes”
  • 上传者:nutri_one 文档大小:114.28 KB
    没有企业可以通吃市场。 销售的效率,首先是要选对客户,将有限的资源及时间投放在关键点上。主观的销售成败受诸多客观条件的成熟度所影响,应选择适当时机切入。企业应有明确的市场定位及客户筛选机制,不要使销售
  • 上传者:yang789 文档大小:233.92 KB
    掌握大客户基本销售原理认知大客户的销售特征利用“概念”解决实际销售难题客户心理的变化周期多层决策周期平息所有顾客异议周期顾客关系管理周期明显性需求:客户能将其要求或期望做出清楚的陈述隐藏性需求:客户经
  • 上传者:guiwmzgg 文档大小:104.20 KB
    服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作,因为该工作要把产品卖出去,要去了解、挖掘客户的需求,最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益丰富,市场
  • 上传者:lcyken 文档大小:1.19 M
    一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力 三、加强客户服务的系统化管理 四、建立高效的客服团队 商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所

相关培训师

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 胡爽姿
    胡爽姿 擅长领域:客户管理

    ? 国家高级企业培训师 ? 国际注册高

  • 诸强华
    诸强华 擅长领域:市场营销

    工业品实战营销专家/政府项目营销专家

  • 张淑秋
    张淑秋 擅长领域:客户管理

    专注礼仪培训15年,受训企业达1500余

  • 刘治
    刘治 擅长领域:人力资源

    国家注册心理咨询师 国际权威认证EAP

  • 申海波
    申海波 擅长领域:人力资源

    申海波: 知名人力资源管理专家 河南

  • 高泰
    高泰 擅长领域:团队管理

    国际职业培训师行业协会 授权培训师

  • 郑雅允
    郑雅允 擅长领域:客户管理

    郑雅允老师是一名来自航空公司的高端服务培